WhatsApp será usado pelo INSS para informar aposentados e pensionistas sobre perícias e pedidos de benefícios; entenda

O Ministério da Previdência Social e o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciaram nesta segunda-feira (17/04), que irão começar a...


O Ministério da Previdência Social e o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciaram nesta segunda-feira (17/04), que irão começar a usar o WhatsApp para informar os segurados sobre serviços como aposentadorias e pensões.

O anúncio foi feito pelo ministro da Previdência, Carlos Lupi, durante uma reunião com gestores do INSS. No encontro, ele afirmou que a ferramenta será testada por um mês. “Temos mais celulares do que pessoas. Todo mundo se comunica hoje pelas mensagens. Se conseguirmos utilizar essa ferramenta, vamos melhorar sensivelmente a comunicação com o cidadão. O aplicativo será testado por um mês como uma ferramenta de interação com a população”.

A plataforma poderá ser utilizada para informar sobre agendamento de perícias, andamento de pedidos e orientações gerais sobre auxílios, entre outros serviços oferecidos pelo INSS.

Lupi disse ainda que governo firmará acordos com outras pastas, como os ministérios da Saúde, do Desenvolvimento Social e Desenvolvimento Agrário, além da Marinha, para o compartilhamento de dados de outras bases cadastrais, como o Cadastro Único (CadÚnico). Segundo ele, isso pode auxiliar em demandas de benefícios como seguro defeso do pescador artesanal.

Ainda não está claro quando esta fase piloto irá começar nem se o serviço será disponibilizado primeiro a um grupo específico de segurados ou beneficiários de determinados estados ou regiões do país. Além disso, o governo ainda não definiu se apenas o INSS e o ministério poderão entrar em contato com a população ou se o contato de WhatsApp do governo também poderá ser procurado por segurados em busca de informações.

Segundo a pasta, os detalhes ainda estão em "discussão internamente". Fontes do ministério afirmam que os recursos da plataforma estão sendo avaliados e que os estudos preliminares são para garantir a segurança dos beneficiários no uso da ferramenta. 

O INSS já fez vários alertas sobre golpistas usando o nome do instituto para aplicar fraudes.


Via Extra

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